استخدام اکانت منیجر (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
· بررسی رفتار کاربران و درک نیازها و خواسته‌های آن‌ها
· انجام تماس خروجی با جامعه کاربران مشخص با هدف بازجذب آن‌ها
· برقراری تماس با کاربران ناراضی محصول
· ارائه پیشنهاد و راه‌حل‌های مناسب بابت رفع نیازهای نافرجام کاربران
· پیگیری امور مربوط به کاربران معامله آسان (موارد اعلام شده از سمت واحد مالی) و به سرانجام رساندن آن
· تهیه و ارائه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای منظم
· هماهنگی با سایر اعضای تیم (یا سایر واحدها) برای رفع مشکلات کاربران
· پاسخگویی به تماس‌های ورودی اکانت منیجری
· پاسخگویی به تماس‌های ورودی و چت آنلاین پشتیبانی در آخر هفته
· فعالیت به عنوان نیروی بکاپ دیگر کارشناسان تیم خدمات کاربران در صورت نیاز
شرایط کاری:
· به صورت ترکیبی (حضوری-دورکاری)
· ساعت کاری ۶ روز در هفته شیفت
· ساعات کاری شیفت صبح 17:15 تا 01:30
مهارت‌ها:
· تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ
· آشنایی متوسط با زبان انگلیسی
· مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا
· روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی
· پیگیری امور مشتریان
· صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان
· دارای روحیه همکاری تیمی
· در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی
· خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار
الزامات کاری:
· داشتن گوشی هوشمند
· داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل
· تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری
· حداقل سن ۲۲ و حداکثر ۳۰ سال
· آشنایی با کریپتو کارنسی و ارزهای دیجیتال
· ترجیحا داشتن سابقه کار مرتبط
· ساکن تهران
مزایا:
· بیمه تکمیلی
· انواع وام
· پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی
· پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی
· پاداش معرفی همکار
· خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد
· سفر تفریحی
· هدایای مناسبتی
· قرعه‌کشی ماهانه
· بازی و برنامه‌های تفریحی
· برگزاری نشست‌های انگیزشی
· ارائه خدمات سلامت
· اسنپ سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- اکانت منیجر
- مسلط به کامپیوتر
- تایپ
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست