آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی لایه 2

ارتباطات بین الملل تلسی | TelC
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها:


  • پاسخگویی تلفنی به مشکلات فنی مشترکین و حصول اطمینان از رفع مشکل در کوتاهترین زمان
  • حل کلیه مشکلات روتین در لایه های مختلف نرم افزار، سیستم عامل و شبکه با توجه به دستور العملها
  • نصب، راه اندازی، پشتیبانی، تست و آموزش محصولات تولید شده
  • نصب، راه اندازی، پیکربندی و نگهداری تجهیزات حوزه شبکه و VOIP
  • نصب، راه اندازی و نگهداری سرویسهای تخصصی در حوزه  Network
  • تهیه و تدوین گزارشات و ارایه آن به مدیر پشتیبانی
  • انجام خدمات پشتیبانی مطابق فرآیندهای ITIL (ثبت وکنترل تیکتها، مشخص کردن نوع و سطح مشکل، پیگیری تا حل مشکل براساس SLA، مستند سازی رفع مشکل) 
  • رفع کلیه مشکلات و پوشش نیازهای مشتریان که از طریق پنل محصول قابل انجام است
  • جمع آوری اطلاعات و مستندات لازم در رابطه با مشکلاتی که نیاز به ارجاع به لایه 3 دارند و انتقال آنها به کارشناسان لایه 3 و پیگیری تا رفع مشکل
  • تهیه و تدوین مستندات و راهنمای مورد نیاز کاربران، راهبران و مدیران سیستم های نرم افزاری
  • نظارت و کنترل دوره ای سامانه های مشتریان و اطمینان از عملکرد صحیح آنها
  • مشارکت در ارائه پیشنهادات جهت بهینه‏ سازی، توسعه و بهبود عملکرد نرم‏ افزارهای عملیاتی
  • تعامل با سایر بخش ها در خصوص نیازمندی های فنی محصولات
  • پیگیری نیازهای مشترکین برای خدمات پیشرفته، و ارائه راه حل رفع مشکل

شرایط تخصصی:

تخصص های اصلی و ضروری مورد نیاز:
آشنایی با مفاهیم VoIPو نرم افزارهایی مثل  Elastix, Issabel, FreePBX ,Asterisk
آشنایی متوسط با مباحث LPIC-2 سیستم عامل Linux (آشنایی با سطوح بالاتر مزیت محسوب می شود)
آشنایی با معماری و پیکربندی تجهیزات سیسکو (CCNA،  CCNPو CCNT مزیت محسوب می شود)
تسلط در سطح LPIC-1 سیستم عامل Linux | تسلط بر مفاهیم IP و  Network
آشنایی با یک یا چند مورد از موارد ذیل مزیت محسوب میشود:
آشنایی با معماری و پیکربندی Media Gateway و ا بزارهایی مانند  Kamailio
آشنایی با مفاهیم برنامه نویسی و یکی ا ز زبان های PHP,Java,Python,Golang
آشنایی با مفاهیم DevOps و ابزارهای مرتبط ماننده ELK, GitLab, Docker
آشنایی متوسط با مفاهیم معماری نرم افزار | آشنایی با پایگاه داده های MariaDB/MySQL
آشنایی با نرم افزار مانیتورینگ Zabbix | آشنایی با تنظیمات میکروتیک
آشنایی با کسب و کار مرکزتماس |  

 

شرایط عمومی:

  • آمادگی برای همکاری به صورت تمام وقت
  • فارغ التحصیل دانشگاه (در گرایشهای کامپیوتر یا مرتبط)
  • کارت پایان خدمت و یا معافیت دائم سربازی (همکاری بصورت امریه سربازی برای واجدین شرایط)
  • روابط اجتماعی خوب در تعامل با کارفرما و مشتریان
  • علاقه مند به یادگیری مستمر و خودجوشی در انجام امور و مشکلات پیش روی
  • روحیه بالای پیگیری و تعهد در انجام مسوولیتهای واگذار شده و رعایت نظم و برنامه کاری
  • خوش خلق، شاداب و فعال با روحیه بالا جهت کار تیمی
  •  آشنایی با زبان انگلیسی (خواندن : خوب، نوشتن و مکالمه : متوسط)

مزایا:

  • حقوق(توافقی)
  • بیمه تامین اجتماعی
  • امکان استفاده از بیمه تکمیلی
  • پاداش های مناسبتی

مهارت‌های مورد نیاز

  • استقرار نرم افزار
  • پشتیبانی نرم افزار
  • VOIP
  • Asterisk
  • Elastix

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

IT / DevOps / Server

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۱/۰۱/۲۱ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه