استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
مسلط به نرم افزار سروشان
رسیدگی به انتقادات و پیشنهادات رسیده از مشتریان
رسیدگی به انتقادات و پیشنهادات رسیده از مشتریان
رسیدگی اولیه به شکایات مشتری و ثبت پرونده شکایات
ثبت قبض پذیرش، اعلام به واحد پذیرش و هماهنگی با مشتری جهت ارسال پیک
پاسخگویی به کلیه تماسهای تلفنی سازمان و ارجاع به واحد های مرتبط
ثبت دستگاه های تعمیری مشتریان تلفنی در نرم افزار خدمات پس از فروش
دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:
آشنایی کامل با امور ارتباط با مشتریان
آشنایی با نرم افزارهای مشتریان.
OFFICE، OUTLOOK، CRM، OMEGA
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت