استخدام کارشناس مرکز تماس
شرح موقعیت شغلی
شرکت تهران مبله به منظور تکمیل تیم مرکز تماس خود، از متقاضیان با شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.
شرایط:
شرایط:
- سابقه کاری حداقل یک سال در بخش مرکز تماس یا پشتیبانی امور مشتریان
- محدوده سنی: 20 تا 30 سال
وظایف:
- پاسخگویی تماس‌های تلفنی ورودی
- ایجاد ارتباط با مشتریان و پاسخگویی در پیام رسان‌ها (واتساپ، رای چت و ..)
- ثبت اطلاعات مشتریان در نرم افزارهای رزرواسیون
- ثبت رزرو و صدور تیکت برای مشتری و بخش رزرواسیون
- ارتباط با بخش رزرواسیون و ایجاد هماهنگی با بخش های مختلف سازمان
- پیگیری و پشتیبانی مشتری پس از رزرو
ساعات کاری:
- شیفت صبح از ساعت 8 صبح الی 4 عصر روزهای شنبه تا چهارشنبه و 8 صبح الی 2 عصر پنج شنبه (فقط خانم)
- شیفت شب از ساعت 3:30 عصر الی 11:30 شب روزهای شنبه تا چهارشنبه و ساعت 2 عصر الی 11:30 در روز پنج شنبه(فقط آقا)
- یک چهارم تعطیلات کل سال که به صورت گردشی بین شیفت صبح و شیفت شب اعمال میگردد
توانمندی و صلاحیت:
- فن بیان قوی و قدرت ارتباط گیری موثر با مشتریان از طریق تماس ورودی
- مسلط به اصول و فنون مذاکره با ارائه راهکار مناسب فروش
- برخورداری از روحیه کارتیمی و مسئولیت پذیری
- توانمندی در تهیه گزارشات و آمارهای موردنظر
- توانمندی تایپ فارسی باسرعت بالا
- آشنایی با گوگل شیت و نرم افزارهای crm
- پرهیز از ایجاد تنش و هرگونه رفتار نامناسب
- پیگیر ،با حوصله و صبور
مزایا:
- پاداش برای عملکرد عالی مورد تایید سوپروایزر مرکز تماس
- پاداش رسیدن به اهداف فروش روزانه در برخی ایام
- دریافت حقوق تعطیل کاری مطابق با قوانین وزارت کار
- امکان رشد و پیشرفت شغلی با توجه به پشتکار و عملکرد
- اعطای مرخصی تشویقی به منظور جبران تعطیل کاری
- بیمه تامین اجتماعی
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی تلفنی
- تهیه گزارش
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست