استخدام ادمین اینستاگرام
شرح موقعیت شغلی
خلاصه شغل:
ادمین ارتباط با مخاطبان اینستاگرام مسئول برقراری ارتباط موثر و مداوم با مخاطبان متعلق به کلینیک طیران است. این شخص با پاسخگویی به دایرکت‌ها، کامنت‌ها و سایر پیام‌ها، ایجاد تعامل مثبت و حل مشکلات کاربران، به تقویت برند و افزایش رضایت مشتری کمک می‌کند.
مسئولیت‌ها و وظایف:
- پاسخگویی به پیام‌ها: پاسخگویی سریع و مؤدبانه به تمامی پیام‌های دریافتی در دایرکت و کامنت‌ها مشخص شده توسط مدیریت شبکه اجتماعی و سایر بخش‌های تعاملی اینستاگرام.
- مدیریت گفتگوها: هدایت گفتگوها به سمت حل مسئله، ارائه اطلاعات دقیق و حفظ لحن برند در تمامی مکالمات.
- حل مشکلات: شناسایی و حل مشکلات کاربران به صورت موثر و کارآمد.
- جمع‌آوری بازخورد: جمع‌آوری و تحلیل بازخوردهای کاربران برای بهبود محصولات، خدمات و ارتباطات شرکت. (ماهانه)
- ارائه گزارش: تهیه گزارش‌های دوره‌ای از فعالیت‌های انجام شده، تعداد پیام‌ها، نوع مشکلات و میزان رضایت مشتریان. (ماهانه)
- ایجاد تعامل: ایجاد تعامل با کاربران از طریق برگزاری مسابقات، نظرسنجی‌ها و سایر فعالیت‌های تعاملی.
- پشتیبانی از تیم اینستاگرام: همکاری با تیم بازاریابی برای اجرای کمپین‌های تبلیغاتی و افزایش تعامل در پیج.
صلاحیت‌ها:
- مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط موثر و شفاف به صورت نوشتاری و زبانی.
- مهارت‌های حل مسئله: توانایی تحلیل مشکلات و یافتن راه حل‌های مناسب.
- توجه به جزئیات: دقت در پاسخگویی به پیام‌ها و اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح.
- آشنایی با شبکه‌های اجتماعی: تسلط بر اصول کار با اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی.
- مهارت‌های نوشتاری خوب: توانایی نگارش پیام‌های جذاب و گیرا.
- توانایی کار تحت فشار: توانایی مدیریت حجم بالای پیام‌ها و حفظ آرامش در شرایط پر تنش.
- آشنایی با اصول اولیه کاشت مو: با توجه به تخصصی بودن حساب اینستاگرام tehrankash لازم است پاسخ دهنده دانش کافی برای ارائه مشاوره عمومی کاشت مو داشته باشد.
- آشنایی با اصول بازاریابی: درک کلی از اصول بازاریابی دیجیتال و تاثیر آن بر تعامل با مشتریان.
مسئولیت‌ها:
- حضور به موقع در محل کار
- انجام کارها در زمان مقرر
- برقراری ارتباط موثر با همکاران و مدیران
- حفظ محرمانگی اطلاعات سازمان
- توسعه مهارت‌های فردی
- پذیرفتن مسئولیت اشتباهات
- پیشنهاد راه حل برای مشکلات
- شرکت در جلسات و آموزش‌ها
شرایط کار:
- ساعت کار: 10 ظهر تا 6 عصر
- محل کار: کلینیک طیران، واحد مدیریت شبکه های اجتماعی
- ابزارها: لپ تاپ، پنل نوین هاب
مهارت‌های مورد نیاز
- ادمین اینستاگرام
- شبکه های اجتماعی
- تولید محتوا
- ادمین
- مهارت ارتباطی
- تهیه گزارش
- پاسخگویی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست