استخدام مدیر CRM (خانم)
شرح موقعیت شغلی
- محل خدمت کلینیک زیبایی در پارک وی
- داشتن حداقل 3 سال تجربه کاری کاملا مرتبط با شرح شغل فوق الذکر
- تجربه موفق در پروژه های CRM
- برخورداری از تفکر سیستماتیک و خلاقیت
وظایف و مسئولیت ها
- پیاده سازی و مدیریت CRM
- تحلیل نیازهای جدید CRM
- تحلیل اطلاعات ثبت شده در CRM
- تحلیل رفتار مشتریان
- مدیریت پروژه CRM و همکاری با تیم تولید نرم افزار شرکت تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
- استخراج فرآیند ها و تدوین دستورالعمل های اجرایی در CRM
- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
- افزایش مداوم کارایی و امکانات جدید سیستمهای مورد نظر و ارائه راه کارهای جدید و به روز رسانی CRM شرکت
- تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- توانایی طراحی سیستم جامع ارتباط با مشتریان شرکت
- تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
- تسلط بر نرم افزارهای CRM و Call Center
- مهندسی مجدد فرآیندهای مربوط به CRM
- بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستند سازی کانالهای ارتباط با مشتری
- دانش و تجربه کافی در زمینه روش‌های مدل‌سازی نیازمندی ها
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- اصول و فنون مذاکره
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن