استخدام کارشناس فروش و ارتباط با مشتری(خانم-هشتگرد)
شرح موقعیت شغلی
شرکت توانا صنعت آکام یک شرکت تولید کننده قطعات و مجموعه های پلیمری و الکترونیکی در صنعت خودرو می باشد و به عنوان تامین کننده شرکت های خودروساز فعالیت میکند، این مجموعه با بیش از 15 سال فعالیت جزو شرکت های مطرح و شناخته شده در میان سازندگان قطعات خودرو است، نیروی کار جوان، برنامه های توسعه و پویایی مجموعه از نکات قابل توجه می باشد.
شرکت در محدوده سه راه سهیلیه یعنی در جاده کرج به قزوین و 10 دقیقه بعد از محدوده پل حصارک قرار دارد و سرویس ایاب و ذهاب از شهر کرج مهیاست.
شرکت در محدوده سه راه سهیلیه یعنی در جاده کرج به قزوین و 10 دقیقه بعد از محدوده پل حصارک قرار دارد و سرویس ایاب و ذهاب از شهر کرج مهیاست.
- تلاش در جهت تحقق خط‌مشی و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت عامل
- پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت جهت اثربخشی سیستم مدیریتی
- ارتباط مستمر با مراکز توزیع و فروش یا عاملین فروش محصولات.
- مذاکره تلفنی با مشتریان و راهنمایی آن‌ها.
- مذاکره حضوری با مشتریان جهت معرفی محصولات و خدمات .
- ارتباط تلفنی یا حضوری با مشتریان در طی مدت‌زمان قرارداد تا تحویل محصول و خدمات.
- ثبت درخواست‌های تلفنی مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.
- تنظیم قرارداد فروش برای مشتریان با هماهنگی با مدیریت و ارسال به مشتریان .
- شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان و اعلام آن به مدیریت جهت آماده‌سازی اسناد مناقصه .
- ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم .
- ارسال فرم نظرسنجی از مشتریان به مشتریان و پیگیری جهت دریافت نظرات مشتریان.
- دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن‌ها
- همکاری در شناسایی عاملین فروش و بازاریابان
- به‌روزآوری لیست عاملین فروش و بازاریابان
- تهیه گزارش از عملکرد عاملین فروش و اطلاع نتایج به مدیر فروش
- پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده.
- صدور پیش‌فاکتور و فاکتور فروش برای مشتریان بر اساس لیست قیمت‌های اعلام‌شده از طرف مدیریت.
- ارتباط با مستمر با مدیر بازرگانی در خصوص اعلام سفارش‌های دریافتی و هماهنگی جهت تحویل به‌موقع محصولات
- همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار.
- همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان.
- همکاری و هماهنگی با تأمین‌کنندگان حمل‌ونقل جهت ارسال محصولات مشتریان
- حضور در نمایشگاه‌های مرتبط با محصولات و خدمات و شناسایی مشتریان و تهیه گزارش به مدیریت .
- شناسایی برنامه آموزشی موردنیاز کارکنان.
- اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها
- پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
- پایش و اندازه‌گیری فرایندهای مرتبط با فروش و اقدام جهت بهبود.
- انجام سایر امور محوله از طرف مدیریت
- ایجاد ارتباط قوی و قابل اعتماد با مشتریان از طریق ارتباطات به موقع و دقیق.
- اطمینان از خدمات عالی و رضایت مشتری، حجم بالای تماس های مشتری را مدیریت کنید.
- حل کردن مشکلات مشتریان به موقع و دقیق
- نگهداری و به روز رسانی اسناد مربوط به حساب مشتریان و گزارشات تجاری.
- ایجاد فرصت های تجاری جدید در ارتباطات با هر مشتری.
- هماهنگی تماس ها، جلسات و ارتباطات بین مدیریت و مشتریان.
- کمک به توسعه ابتکارات فروش و بازاریابی.
- توسعه و نگهداری برنامه های فروش.
- کمک به تیم های فنی و بازاریابی در توسعه مواد و ارائه پیشنهادات بازاریابی
- تهیه گزارش مشتریان به صورت دوره ای
و سایر موارد محوله که مختص به شرایط شغل در شرکت توانا صنعت آکام می باشد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان
جنسیت
- زن