استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر و شب)
شرح موقعیت شغلی
** شرح وظایف:
- برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف روزانه
- پاسخ گویی به تماس ها و پیام های مشتریان
- راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
- پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
- انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
- مدیریت بحران در مواقع اضطراری
** چه چیزهایی مزیت محسوب می شود:
- فن بیان قوی
- داشتن حداقل 2 سال سابقه مرتبط
- قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت و اجرای آنها در تماس
- آشنایی با Excel - Word
- توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
- آشنایی با اصول مشتری مداری
- توانایی درک نیازهای مشتریان
- روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
** ساعت و روز کاری
- فعالیت به صورت حضوری در محل شرکت است
- حضور به صورت نوبتی در ایام تعطیل
- شیفت کاری شناور
- ساعت کاری واحد پشتیبانی در شیفت عصر و شب، از ساعت 16 تا 24 است
** آدرس شرکت:
- خیابان ولیعصر، پارک ساعی
** مزایای همکاری:
- بیمه درمان تکمیلی و امکانات رفاهی
- حقوق و مزایای مناسب
- دیگر امکانات: صبحانه- ناهار- کافی شاپ- اتاق بازی
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست