استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی هستیم که بتواند تمام امور مربوط به ارتباط با مشتریان مدیااد را انجام دهد. اموری از قبیل پاسخ به تلفن، چت آنلاین و تماس خروجی، مدیریت کمپین‌ها، همراهی برای امور تیم کمپین و سایر امور مربوط به مشتریانی که به راهنمایی نیروی پشتیبان برای بهبود کمپین تبلیغاتی نیاز دارند.
بخشی از کارهای این موقعیت در روزهای پنج شنبه و جمعه و سایر روز های تعطیل هم نیاز به پیگیری دارد.
مهم‌ترین ویژگی‌های اعضای این تیم، توانایی انجام کار گروهی و تلاش برای رشد و پیشرفت فردی، همکاران و تیم و مجموعه است.
مسئولیت‌ها و وظایف:
برقراری ارتباط با کاربران
بهینه سازی کمپین ها
مشاوره دادن به مشتریان
پاسخ دادن به چت و تیکت
تماس خروجی با مشتریان
تایید اکانت کاربران
شایستگی‌های مورد انتظار:
توانایی حل مسئله
توانایی انجام کار گروهی
توانایی انجام چند کار به صورت هم زمان
توانایی یادگیری سریع
ترجیحا آشنایی با مبانی دیجیتال مارکتینگ
بخشی از کارهای این موقعیت در روزهای پنج شنبه و جمعه و سایر روز های تعطیل هم نیاز به پیگیری دارد.
مهم‌ترین ویژگی‌های اعضای این تیم، توانایی انجام کار گروهی و تلاش برای رشد و پیشرفت فردی، همکاران و تیم و مجموعه است.
مسئولیت‌ها و وظایف:
برقراری ارتباط با کاربران
بهینه سازی کمپین ها
مشاوره دادن به مشتریان
پاسخ دادن به چت و تیکت
تماس خروجی با مشتریان
تایید اکانت کاربران
شایستگی‌های مورد انتظار:
توانایی حل مسئله
توانایی انجام کار گروهی
توانایی انجام چند کار به صورت هم زمان
توانایی یادگیری سریع
ترجیحا آشنایی با مبانی دیجیتال مارکتینگ
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست