استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تلفن‌های ورودی
- بررسی و تایید کمپین‌ها و محتواهای مشتریان
- پاسخگویی به چت آنلاین
- آموزش کار کردن با پنل‌ها به مشتریان
- بررسی و تایید اطلاعات اکانت‌های مشتریان در پنل
- تعامل با واحدهای مختلف برای رفع نیاز مشتری
- تماس گرفتن با مشتریان برای اهداف مختلف
- پاسخگویی اولیه به مشتریان شاکی
ویژگی های فردی :
- حداقل دیپلم
- آشنایی با نرم‌افزارهای Office
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- میل به یادگیری
- صبر و حوصله
- آشنایی با دیجیتال مارکتینگ امتیاز محسوب می‌شود
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- Microsoft Office
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست