استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
مکان: تهران – میدان انقلاب
شرکت تاپین (فعال در حوزه لجستیک هوشمند)، به دنبال افزودن یک عضو پویا و مشتاق به تیم پشتیبانی مشتریان خود است. اگر شما نیز علاقه‌مند به کار در یک محیط دوستانه و پویا هستید و می‌خواهید تأثیر مثبتی در تجربه مشتریان داشته باشید، ما منتظر شما هستیم!
وظایف:
- پاسخگویی به سؤالات و نگرانی‌های مشتریان از طریق بخش مرکز تماس، سامانه تیکتینگ و ایمیل
- فراهم آوردن راه‌حل‌ها و پیشنهادات به مشتریان برای بهبود تجربه آنها
- ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان در سیستم CRM
- مکاتبات با شرکای تجاری
- پیگیری بازخوردهای مشتریان و ارائه گزارش به مدیریت
مهارت‌های مورد نیاز:
- مهارت‌های عالی در ارتباطات و برقراری ارتباط مؤثر
- توانایی حل مشکل و تحلیل مسائل
- تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM
- توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
- آشنایی با انگلیسی
ما چه ارائه می‌دهیم:
- محیط کاری دوستانه و حمایتی
- فرصت‌های رشد و پیشرفت حرفه‌ای
- شرایط کاری مناسب
- حقوق – بیمه - پاداش
اگر شما هم می‌خواهید به تیم ما بپیوندید و در رشد و موفقیت تاپین سهیم باشید، رزومه خود را ارسال نمایید.
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن