استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در تخفیفان به دنبال یک کارشناس پشتیبانی پرانرژی هستیم که بتونه با صبر،حوصله و احترام با مشتریان تعامل داشته باشه و سوال‌ها و مشکلاتشان را بشنود و آنها را با ارائه‌ی مشاوره راهنمایی کنه.
تیم پشتیبانی تخفیفان با تو بهترم میشه:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان
- تشخیص و حل مشکلات مشتریان به صورت دقیق و سریع
- راهنمایی و آموزش کاربران در استفاده از خدمات شرکت
- ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارت‌ها و تجربه‌های مورد نیاز:
- +1 سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان یا خدمات پس از فروش
- آشنایی با سیستم‌های مدیریت مشتریان (CRM)
- آشنایی با نرم افزارهای آفیس (ورد و اکسل)
- توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل برای این نیازها بر اساس آموزش‌های ارائه شده
مزایا
- امکان ارتقا و پیشرفت
- بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی
- وام
- هدایای مناسبتی
- اتاق بازی
- ما مشتاق هکاری با شما هستیم ومطمئنیم که تجربه‌ی شما میتواند به رشد و موفقیت ما کمک کند
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست