استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
آشنایی کامل با روش های نوین ارتباط با مشتریان و استفاده بهینه از ابزارهای ارتباطی
توانایی برنامه ریزی
توانایی تحلیل داده های CRM و استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان
تسلط به مباحث اصول و فنون مذاکره
توانایی برقراری ارتباط موثر
مدیریت قوی در ارتباط با مشتری
پیگیری نیاز مشتری تا دستیابی به نتیجه
مدیریت شکایات مشتریان
دقیق، منظم و با روحیه کار تیمی
مسلط به نرم افزار office
ارائه گزارشهای پیشرفت پروژه و عملکرد سیستمها به مدیر مربوطه
توانایی برنامه ریزی
توانایی تحلیل داده های CRM و استخراج و پیاده سازی گردش کار و فرآیندهای سازمان
تسلط به مباحث اصول و فنون مذاکره
توانایی برقراری ارتباط موثر
مدیریت قوی در ارتباط با مشتری
پیگیری نیاز مشتری تا دستیابی به نتیجه
مدیریت شکایات مشتریان
دقیق، منظم و با روحیه کار تیمی
مسلط به نرم افزار office
ارائه گزارشهای پیشرفت پروژه و عملکرد سیستمها به مدیر مربوطه
مهارتهای مورد نیاز
- CRM
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست