استخدام کارشناس پشتیبانی و استقرار (نرم افزارهای سازمانی-اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی و استقرار نرم افزار :
درحوزه پشتیبانی نرم‌افزار لازم است از عملکرد مورد انتظار سیستم‌های مشتریان مراقبت شود. همچنین ارائه خدمات تخصصی مورد نیاز مشتریان پس از پیاده‌سازی نرم‌افزار، بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی و ارزش‌های شرکت و کمک به مشتری برای بهره‌مندی حداکثری از راهکارهای نرم‌افزاری به عهده آن‌هاست.
• بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
• مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها باشند.
• پاسخ‌گوی مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
• خدماتی را که به مشتری ارائه می‌دهند برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکاران‌شان استفاده کنند.
• مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.
در حوزه پیاده سازی نرم افزار ، ابتدا کارکردها و ویژگی‌های راهکارهای همکاران سیستم در حوزه‌های مالی، بازرگانی، اداری، کارخانه‌ای و سایر حوزه‌ها، آموزش داده می‌شود.
• یادگیری و سرعت رشد مطلوبی برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز را داشته باشند.
• برای استفاده‌ی هر چه بهینه‌تر مشتریان از راهکارهای نرم‌افزاری، مشاوره های لازم را ارایه کنند.
• به کاربران مشتری آموزش‌حین کار سیستم ارائه دهند.
• مشکلات کاربران را در دوره پیاده‌سازی راهکار نرم‌افزاری شناسایی، پیگیری و برطرف کنند.
درحوزه پشتیبانی نرم‌افزار لازم است از عملکرد مورد انتظار سیستم‌های مشتریان مراقبت شود. همچنین ارائه خدمات تخصصی مورد نیاز مشتریان پس از پیاده‌سازی نرم‌افزار، بر اساس تعهدات قرارداد پشتیبانی و ارزش‌های شرکت و کمک به مشتری برای بهره‌مندی حداکثری از راهکارهای نرم‌افزاری به عهده آن‌هاست.
• بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز تمرکز داشته باشند.
• مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها باشند.
• پاسخ‌گوی مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان به‌شکل تلفنی، ارتباط لحظه‌ای (Online) و مراجعه حضوری به محل مشتری باشند.
• خدماتی را که به مشتری ارائه می‌دهند برای توسعه بانک دانش، به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکاران‌شان استفاده کنند.
• مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کنند.
در حوزه پیاده سازی نرم افزار ، ابتدا کارکردها و ویژگی‌های راهکارهای همکاران سیستم در حوزه‌های مالی، بازرگانی، اداری، کارخانه‌ای و سایر حوزه‌ها، آموزش داده می‌شود.
• یادگیری و سرعت رشد مطلوبی برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز را داشته باشند.
• برای استفاده‌ی هر چه بهینه‌تر مشتریان از راهکارهای نرم‌افزاری، مشاوره های لازم را ارایه کنند.
• به کاربران مشتری آموزش‌حین کار سیستم ارائه دهند.
• مشکلات کاربران را در دوره پیاده‌سازی راهکار نرم‌افزاری شناسایی، پیگیری و برطرف کنند.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- استقرار نرم افزار
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تا ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت