استخدام کارشناس ارشد ECRM

شرح موقعیت شغلی

• پایش روزانه رفتار خرید و تعامل کاربران و شناسایی شکاف‌های عملکردی
• طراحی، اجرا و بهینه‌سازی Journeyهای Retention و کمپین‌های ECRM
• اجرای کامل کمپین‌ها با استفاده از پلتفرم‌های Marketing Automation به‌ویژه WebEngage
• همکاری با تیم داده برای توسعه داشبوردها، سگمنتیشن کاربران و تعریف شاخص‌های مانیتورینگ
• بهینه‌سازی جریان‌های بازاریابی در هماهنگی با تیم فنی و سایر ذی‌نفعان
• تحلیل عملکرد کمپین‌ها با هدف کنترل CPO، رشد نرخ Retention ماهانه و افزایش Order Count
• ارائه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه از عملکرد کمپین‌ها، Journeyها و بودجه
• همکاری نزدیک با تیم محتوا برای حفظ لحن برند در تمامی نقاط تماس با کاربر
• مشارکت در طراحی Journeyهای بلندمدت بر اساس رفتار، ارزش مالی و زمان خرید کاربران

• حداقل ۲ سال سابقه کاری مرتبط در حوزه ECRM، CRM یا Digital Marketing
• توانایی تحلیل داده‌های خام و تبدیل آن‌ها به اقدام‌های اجرایی
• ذهنیت مسئله‌محور، دقت بالا و توانایی کار تحلیلی مستمر
• تجربه عملی در طراحی و اجرای کمپین‌های دیجیتال و فلوهای ECRM
• تسلط بر ابزارهای تحلیل داده و اتومیشن بازاریابی مانند GA4 و WebEngage
• آشنایی با سگمنتیشن کاربران بر اساس رفتار خرید، زمان خرید و ارزش مالی
• توانایی همکاری بین‌تیمی با واحدهای Data، Tech، Content و Marketing
• سابقه فعالیت در استارتاپ‌های ایرانی (مزیت)
• آشنایی با Ad Networkهای ایرانی (مزیت)

مهارت‌های مورد نیاز

• ECRM
• Google Analytics
• دیجیتال مارکتینگ
• استراتژی مارکتینگ

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه