استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
ثبت، بررسی و پاسخگویی به تماس های تلفنی و درخواست های مشتریان
انجام کلیه مراحل اجرایی از مرحله درخواست خدمات تا حصول نتیجه
شایستگی های مورد نیاز:
آشنایی با مفاهبم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
آشنایی با اصول روانشناسی رفتاری
آشنایی با دانش فنی و توانایی حل مسائل فنی
مشتری مداری، مذاکره و متقاعدسازی، مهارت های ارتباطی (شفاهی و شنیداری)،خودکنترلی، وضوح بیان
سایر شرایط:
محدوده سنی: بین 25الی 35 سال
تحصیلات:کارشناسی مهندسی مکانیک ، مهندسی صنایع ، مهندسی مواد و متالورژی و دیگر رشته های مهندسی
روز و ساعت کاری: شنبه - سه شنبه: 17-8 و چهارشنبه:16-8
مزایا و تسهیلات:
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -ساعت کاری منعطف -ناهار - کافی شاپ -پزشک سازمانی -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
ثبت، بررسی و پاسخگویی به تماس های تلفنی و درخواست های مشتریان
انجام کلیه مراحل اجرایی از مرحله درخواست خدمات تا حصول نتیجه
شایستگی های مورد نیاز:
آشنایی با مفاهبم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
آشنایی با اصول روانشناسی رفتاری
آشنایی با دانش فنی و توانایی حل مسائل فنی
مشتری مداری، مذاکره و متقاعدسازی، مهارت های ارتباطی (شفاهی و شنیداری)،خودکنترلی، وضوح بیان
سایر شرایط:
محدوده سنی: بین 25الی 35 سال
تحصیلات:کارشناسی مهندسی مکانیک ، مهندسی صنایع ، مهندسی مواد و متالورژی و دیگر رشته های مهندسی
روز و ساعت کاری: شنبه - سه شنبه: 17-8 و چهارشنبه:16-8
مزایا و تسهیلات:
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -اقامتگاه تفریحی -ساعت کاری منعطف -ناهار - کافی شاپ -پزشک سازمانی -کتابخانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- اصول و فنون مذاکره
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست