استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان میبایست بصورت تلفنی و یا از طریق چت و ایمیل با مشتریان در ارتباط بوده و امور مربوط به سفارش آنها را تا حصول نتیجه پیگیری نماید.
شرایط احراز
پاسخگویی به تماس های دریافتی مشتریان
انجام پیگیری ها و تماس های خروجی
شناسایی و حل مشکلات مشتری و پیگیری تا کسب رضایت مشتری
مستند سازی و نگهداری سوابق مشتریان
مهارت ارتباط کلامی ونوشتاری
پاسخ به سوالات مشتریان از طریق تلفن و چت
مهارت حل مسئله
آشنایی کامل با نرم افزار های آفیس و اکسل
منضبط و با برنامه
سایر مزایا
حقوق ثابت
بیمه تامین اجتماعی
هدایای نقدی مناسبتی
هدایای مرتبط با تارگت فروش
پورسانت بدون سقف
پرداخت حقوق در زمان معین و بدون تاخیر
شرایط احراز
پاسخگویی به تماس های دریافتی مشتریان
انجام پیگیری ها و تماس های خروجی
شناسایی و حل مشکلات مشتری و پیگیری تا کسب رضایت مشتری
مستند سازی و نگهداری سوابق مشتریان
مهارت ارتباط کلامی ونوشتاری
پاسخ به سوالات مشتریان از طریق تلفن و چت
مهارت حل مسئله
آشنایی کامل با نرم افزار های آفیس و اکسل
منضبط و با برنامه
سایر مزایا
حقوق ثابت
بیمه تامین اجتماعی
هدایای نقدی مناسبتی
هدایای مرتبط با تارگت فروش
پورسانت بدون سقف
پرداخت حقوق در زمان معین و بدون تاخیر
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست