استخدام کارمند پذیرش
شرح موقعیت شغلی
پذیرشگر خدمات خودرویی
شما با پذیرش این شغل، مسول اطمینان از درک نیاز مشتریان و انجام خدمات تعمیراتی در زمان و با هزینه توافق شده با مشتریان هستید. از شما انتظار تعهد نسبت به کار، مشتری مداری، شنونده خوب بودن، تحلیل نیاز های آشکار و پنهان مشتری، آشنایی قابل قبول در زمینه خوددرو،صداقت و شفافیت در انتقال اطلاعات به مشتری و تشریح وضعیت خدمات به مشتری می رود.
توانمندی ها:
شما با پذیرش این شغل، مسول اطمینان از درک نیاز مشتریان و انجام خدمات تعمیراتی در زمان و با هزینه توافق شده با مشتریان هستید. از شما انتظار تعهد نسبت به کار، مشتری مداری، شنونده خوب بودن، تحلیل نیاز های آشکار و پنهان مشتری، آشنایی قابل قبول در زمینه خوددرو،صداقت و شفافیت در انتقال اطلاعات به مشتری و تشریح وضعیت خدمات به مشتری می رود.
توانمندی ها:
- توانایی برقراری ارتباط موثر
- علاقه مندی و آشنایی اولیه با موضوعات نگهداری و تعمیرات خودرو
- آشنایی با اینترنت و کامپیوتر و مجموعه آفیس (ورد، اکسل و اوتلوک)
- توانمندی در تحلیل مشکلات، حل مسئله و ارایه راه حل
- تهیه و ارایه گزارش عملکرد به شکلی که موانع و مشکلات کار مشخص کند
- آشنا به زبان انگلیسی
ویژگی های شخصیتی:
- صداقت و قابل اعتماد
- شنونده خوب
- خوش برخورد
- مشتاق به یادگیری و با انگیزه
فعالیت های اصلی:
- تماس تلفنی و ارتباط با مشتریان حضوری به منظور شناسایی نیازمندی های مشتریان
- پیگیری انجام درخواست های مشتری تا زمان پایان ارایه خدمات تعمیراتی و دفاع از حقوق مشتری
- قادر به برقراری ارتباط سازنده و دوستانه با همکاران و مشتریان
- ثبت اظهارات مشتری
- برآورد زمان و هزینه خدمات با کمک کارشناس فنی و انبار و ارایه به مشتری
مهارت‌های مورد نیاز
- امور پذیرش
- پذیرش مراجعین
- پاسخگویی به مشتریان
- پذیرش
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت