استخدام کارشناس احراز هویت
شرح موقعیت شغلی
درباره اسنپ‌پی
اسنپ‌پی، اولین و بزرگ‌ترین ارائه‌دهنده خدمات «الان بخر، بعداً پرداخت کن» (BNPL) در ایران است که فعالیت خود را در سال ۲۰۲۰ آغاز کرده است. ما با بهره‌گیری از فناوری‌های مالی (FinTech)، در حال متحول کردن تجربه اعتبار خرید برای ایرانیان هستیم.
در راستای مأموریت گروه اسنپ برای ارتقای کیفیت زندگی مردم ایران از طریق خدمات اینترنتی، مأموریت اسنپ‌پی ایجاد آزادی مالی برای همه ایرانیان است. ما این هدف را با ارائه راهکارهایی هوشمندانه‌تر، کارآمدتر و ساده‌تر برای پرداخت و خرید محقق می‌کنیم.
درباره این فرصت شغلی
ما به دنبال یک کارشناس احراز هویت (KYC) دقیق و مسئولیت‌پذیر هستیم تا به تیم عملیات ما بپیوندد. در این نقش، مسئولیت مدیریت دقیق، به‌موقع و ایمن اسناد فیزیکی موردنیاز برای فرآیند احراز هویت مشتریان، از جمله چک‌های فیزیکی، را بر عهده خواهید داشت. شما با رعایت استانداردهای عملیاتی، پایبندی به توافق‌نامه‌های سطح خدمت (SLA) و الزامات داخلی، نقش مهمی در ارائه تجربه‌ای روان و قابل اعتماد برای ذی‌نفعان داخلی و مشتریان ایفا خواهید کرد.
مسئولیت‌ها
- بررسی، پردازش و ثبت دقیق چک‌های فیزیکی مطابق با رویه‌های عملیاتی و استانداردهای کیفی.
- انجام درخواست‌های عودت چک در بازه زمانی تعیین‌شده (SLA) همراه با ثبت و رهگیری کامل مستندات.
- نگهداری، بایگانی و حفظ امنیت اسناد و چک‌های فیزیکی و اطمینان از قابلیت رهگیری آن‌ها.
- هماهنگی با واحد لجستیک و سایر تیم‌های داخلی برای انتقال و تحویل به‌موقع اسناد فیزیکی.
- شناسایی، بررسی و رفع مغایرت‌های عملیاتی مرتبط با پردازش چک‌ها و ثبت اقدامات اصلاحی.
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و تیکت‌های عملیاتی در چارچوب زمان‌بندی توافق‌شده.
- شناسایی فرصت‌های بهبود فرآیندها و مشارکت در اجرای راهکارهای افزایش بهره‌وری و کیفیت عملیات.
- رعایت کامل سیاست‌های داخلی، الزامات حسابرسی، استانداردهای امنیت اطلاعات و دستورالعمل‌های عملیاتی.
شرایط احراز
- ترجیحاً دارای مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های مدیریت، حسابداری، مالی یا رشته‌های مرتبط.
- حداقل ۱ تا ۲ سال سابقه کار در حوزه بانکداری، خدمات مالی، تسهیلات، عملیات بک‌آفیس، مدیریت اسناد یا موقعیت‌های مشابه.
- آشنایی با فرآیندهای احراز هویت (KYC)، گردش اسناد و رویه‌های عملیاتی مزیت محسوب می‌شود.
- دقت بالا و توجه به جزئیات در انجام امور عملیاتی و پردازش اسناد.
- توانایی مدیریت هم‌زمان چند وظیفه و انجام امور در بازه زمانی تعیین‌شده (SLA)
- مهارت مناسب در سازماندهی، بایگانی و مدیریت اسناد.
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر و همکاری با تیم‌های مختلف سازمان.
- برخورداری از روحیه حل مسئله و توانایی شناسایی و رفع مشکلات عملیاتی.
- تعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات، رعایت الزامات انطباق (Compliance) و استانداردهای امنیت اطلاعات.
- تسلط بر مجموعه Microsoft Office به خصوص Excel
مهارت‌های مورد نیاز
- احرازهویت
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت