استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
اسنپ دكتر در راستای تکمیل تیم خود به چند کارشناس پشتیبانی امور مشتریان نیاز دارد.
وظیفه اصلی در این شغل، راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان و پیگیری خدمات مورد نیاز مشتری از طریق مکالمه تلفنی می باشد.
وظیفه اصلی در این شغل، راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان و پیگیری خدمات مورد نیاز مشتری از طریق مکالمه تلفنی می باشد.
شرح وظایف و نیازها:
- پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
- ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
- برقراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
- پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
- صبور و با روحیه پیگیری بالا
- انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مسئله مناسب
- مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری)
- مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
شرایط احراز:
- آشنایی با مجموعه نرم افزار Word و Excel
- برای آقایان اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است .
مدرک تحصیلی : کاندید داراری کارشناسی رشته های مرتبط با علوم پزشکی و روانشناسی در اولویت هستند.
مزایا:
شارژ خدمات دلخواه در اسنپ (به صورت ماهانه)
شارژ خدمات اسنپ دکتر (ماهانه)
بیمه تکمیلی
دورکاری (هیبرید)
حقوق ثابت به علاوه پاداش
شارژ خدمات اسنپ دکتر (ماهانه)
بیمه تکمیلی
دورکاری (هیبرید)
حقوق ثابت به علاوه پاداش
ساعات کاری:
- شیفت اول: 8 تا 16 (هفته ای یک روز آف)
- شیفت دوم: 12 تا 20 (هفته ای یک روز آف)
- شیفت سوم: 16 تا 24 (هفته ای یک روز آف)
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت