استخدام کارشناس پشتیبان نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال کاندیداهایی با مهارت‌های فنی بالا و توانایی‌های بین‌فردی عالی برای موقعیت شغلی پشتیبانی فنی هستیم. کارشناسان پشتیبانی فنی وظیفه حل مشکلات فنی، ارائه بازخورد به‌موقع به مشتریان و پشتیبانی از اجرای نرم‌افزارهای جدید را بر عهده دارند، در کنار سایر وظایف.
علاوه بر این، کارشناسان پشتیبانی فنی نیاز دارند که مستقیماً با مشتریان صحبت کنند و همچنین مستندات کتبی ایجاد کنند، که نیازمند مهارت‌های ارتباطی کتبی و شفاهی عالی است.
وظایف:
علاوه بر این، کارشناسان پشتیبانی فنی نیاز دارند که مستقیماً با مشتریان صحبت کنند و همچنین مستندات کتبی ایجاد کنند، که نیازمند مهارت‌های ارتباطی کتبی و شفاهی عالی است.
وظایف:
- پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرمافزار
- تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرمافزار
- ثبت گزارش مربوط به تماسها و بررسی مشکلات نرم افزاری فروشندگان در پلتفرمهای تعریف شده مانند جیرا
- ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرمافزاری که باید به صورت جدیتر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
توانایی ها:
- مسلط به نرم افزارهای آفیس
- آشنایی کامل با ویندوز
- آشنایی با مفاهیم شبکه
- آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
- توانایی گزارشدهی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- Microsoft Office
- امور فنی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت