استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (قم)
شرح موقعیت شغلی
ما در شركت سيستم های منابع انسانی سيمرغ به توليد نرم افزارهای تخصصی مديريت منابع انسانی ميپردازيم. برای پشتیبانی و همراهی سازمان های مشتری، لازمه كه يك متخصص به عنوان کارشناس پشتیبانی مشتریان، شركت مشتری رو همراهی كنه.
- پشتیبانی از مشتریان و بررسی و پاسخ به مشکلات و سوالات کاربران از کانال های مختل
- پاسخگویی به شکایات مشتریان و حل مسائل آن ها
- ارائه گزارش منظم روزانه به مافوق مستقیم
- پاسخگویی روزانه به درخواست های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
- ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
- قراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
- قراری تماس های خروجی و پیگیری امور مشتری
- پیگیری امور مربوط به مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آنها
شرایط احراز
- حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های فنی و مهندسی (ترجیحا مهندسی کامپیوتر، مهندسی فناوری اطلاعات و مهندسی صنایع)
شرایط احراز
- حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های فنی و مهندسی (ترجیحا مهندسی کامپیوتر، مهندسی فناوری اطلاعات و مهندسی صنایع)
- مهارت و تسلط مناسب به مباحث ICDL
- تجربه مناسب استفاده از نرم افزارهای مجموعه آفیس
- مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی موثر
- تجربه مناسب ارتباط تلفنی با مشتری
- مهارت های تایپ سریع و دقیق
روز و ساعت کاری
7:30 صبح الی 16:50 از شنبه تا چهارشنبه ؛ پنجشنبه‌ها تعطیل
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مسلط به ICDL
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۶,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت