استخدام کارشناس Helpdesk

شرح موقعیت شغلی

• بررسی و رفع اشکال کاربران، کامپیوترها و اجزای شبکه داخلی شرکت، در حوزه های نرم افزاری و سخت افزاری.
• رفع اشکال به صورت حضوری، تلفنی و یا از راه دور (در موارد خاص).
• آموزش کاربران.
• بررسی روزانه عملکرد صحیح سیستم ها و تجهیزات شرکت.
• پاسخگویی به درخواست های کتبی کاربران از طریق سیستم ticketing و email.
• همراهی با کاربران تا رفع کامل مشکل.
• نصب، تغییر و تعویض نرم افزار و سخت افزار مورد نیاز.
• نظافت داخل case ها طبق برنامه زمانبندی.
• تعمیر و سرویس پرینترها و ماشین های اداری مجموعه..
• ارائه گزارش هفتگی و ماهانه از فعالیت های خود به مدیر.

• مدرک کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته های گروه کامپیوتر.
• حداقل مدرک شبکه + Network
• حداقل 3 سال سابقه کار مرتبط با پشتیبانی و Helpdesk
• مسئولیت پذیری، همکاری تیمی، رفتار سازمانی مناسب و تعامل رفتاری مناسب با کاربران.

مهارت‌های مورد نیاز

• Help Desk
• +NETWORK
• عیب یابی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه