استخدام اکانت منیجر
شرح موقعیت شغلی
اکانت منیجر مسئولیت تشخیص، اولویت بندی و به ثمر رساندن فرصتهای فروش و حفظ مشتریان موجود را بر عهده خواهد داشت. او به مدیر فروش گزارش می دهد و در برابر تارگتهای فصلی تعیین شده و حفظ مشتریان موجود (حسابها) که به وی اختصاص داده شده اند پاسخگو است. بازارهای هدف او سازمانهای دولتی، بانکها، بیمه ها و شرکت های بزرگ هستند و شاخصهای اصلی تعیین عملکرد وی شامل موارد ذیل می باشد:
- حجم و تعداد قراردادهای بسته شده در یک فصل
- تعداد مشتریان راضی که قرارداد خود را تمدید نموده اند
مدل مالی پرداخت به مدیر حساب فروش شامل موارد ذیل میباشد:
- حقوق ثابت
- کمیسیون فروش انفرادی
اکانت منیجر ، با تیم های پشتیبانی فنی، استقرارو تحویل، مالی و قراردادها و دفتر مدیریت کارخواهد کرد و مهارت بالا در انجام کار تیمی از نیازمندی های اصلی این موقعیت شغلی میباشد.
در صورت پذیرش در مصاحبه های شغلی، فعالیت او شامل یک ماه دوره آموزشی و یک ماه دیگر دوره آزمایشی خواهد بود.
· اکانت منیجرهادر برابر رسیدن به تارگتهای فروش که از طرف مدیر فروش تعیین می گردد پاسخگو است و وظیفه دارد تمام تلاش خود را برای رسیدن به تارگتهای مقرر انجام دهد.
· اکانت منیجر باید به طور متوسط به ازای هر کوارتر بتواند مبلغ 20 میلیون تومان در هر فصل به حجم فروش شرکت اضافه نماید.
رفتار سازمانی
· رعایت سلسله مراتب اداری و اخلاق حرفه ای
· احترام به مافوق
· اکانت منیجر موظف است همواره مطابق با ساعات کاری طبق قوانین شرکت در محل شرکت حاضر شود.
· تایم استراحت یک ساعت می باشد.
· صحبت کردن با تلفن همراه در محل های عمومی شرکت ممنوع می باشد.
مسئولیت اکانت منیجردر خصوص مشتری:
- پیدا کردن فرصتها و مشتریان جدید در بازارهای هدف تعیین شده
- متقاعد سازی مشتریان و جلب نظر آنها برای استفاده از خدمات شوکا
- عقد قرارداد با مشتریان متناسب با چهارچوبهای قراردادهای شرکت
- حفظ رضایت مشتری
- کسب اطمینان از مؤثر واقع شدن خدمات شوکا در سازمان مشتری
- افزایش استفاده از خدمات شوکا در سازمان مشتری
- توسعه قراردادهای موجود با مشتریان شرکت
- ارتباطات مستمر با مشترکین و سرکشی دوره ای با آنها
- رفع ایرادات و مشکلات به وجود آمده با مشترکین
اکانت منیجرموظف است تمام گزارشات مصرف مشتریان را به صورت روزانه مطالعه کند و در خصوص مصرف هر مشترک با مدیر فروش صحبت و مشورت نماید و اقدامات ضروری را در جهت حفظ و افزایش رضایت مشتری و همچنین توسعه قرارداد انجام دهند.
وظایف اکانت منیجردر خصوص مشتری
- شناسایی مشتری
- کسب اطلاعات اولیه از مشتری
- - برقراری ارتباطات اولیه و تنظیم جلسه
- - برگزاری دمو و پرزنتیشن
- ارائه پیشنهاد فنی و مالی
- - مذاکره و عقد قرارداد
مهارت‌های مورد نیاز
- Account Management
- ارتباط با مشتری
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست