استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
شرکت شیوه جهت گسترش تیم محتوا و پشتیبانی خود از افراد واجد شرایط زیر دعوت به همکاری می‌نماید.
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تیکت ها و ایمیل های ارسالی مشتریان
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی و چت آنلاین
- بررسی آپدیت بودن محتوای موجود در وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی، و پاسخ به پیام مشتریان
نکته مهم: امکان حضور دائمی در محل شرکت و داشتن دانش اولیه در مورد مفاهیم آی تی «الزامی» می‌باشد.
نیازمندی‌ها:
- قدرت مذاکره و فن بیان بالا و تایپ سریع
- تسلط به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی و آشنایی نسبی با مفاهیم IT
- قدرت ارائه و آموزش، توانمند در شناخت مشتری، و پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- آشنایی با نرم افزار های آفیس Word ، Excel ، PowerPoint
- ارسال به موقع گزارش‌ها برای مدیر واحد
- توانایی انجام همزمان چند کار
- مشتاق یادگیری و به روز کردن اطلاعات
- دارای روحیه کار تیمی و روابط عمومی قوی (گفتاری و نوشتاری) و هوش هیجانی و قدرت تحلیل و تصمیم‌گیری، برای ارتباط موثر با مشتریان و هم‌تیمی‌ها جهت انجام بهینه مسئولیت های محوله
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست