آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب-دورکاری)

شیپور | Sheypoor
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

ما در شیپور به دنبال هم تیمی در بخش پشتیبانی و خدمات مشتریان هستیم. کسی که بتواند علاوه بر کمک به پیشرفت تیم، به کاربران سایت ما کمک کند تا به بهترین شکل ممکن از خدمات شیپور استفاده کنند. اگر از کمک کردن به دیگران لذت می‌برید و علاقه به کار در فضای استارتاپی هستید شاید همکار جدید ما شما باشید.


مسئولیت ها:


پاسخگویی و کمک به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
ارائه راه حل های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد.
ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش های شیپور.
مستندسازی و پاسخ دادن به تیکت های موجود با بیشترین کارایی ممکن و همچنین پیگیری هر مسئله تا زمان حل از تیم مربوطه .
ارائه گزارشات مدون به سرپرست پشتیبانی.
گزارش‌گیری از مشکلات کاربران و ارجاع آن به بخش فنی.
خلاقیت در بهبود رویه تماس ها و رسیدگی به مشکلات مشتریان و افزایش رضایت ایشان.

تجربه در حوزه پشتیبانی یا شکایت مشتریان مزیت محسوب می شود.

ساعت کاری از 1 شب تا 8 صبح

مهارت‌های مورد نیاز

  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پشتیبانی
  • امورمشتریان

حداقل سابقه کار

  • کمتر از سه سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۳۹۹/۰۹/۲۳ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه