استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
توانمندی های مورد نیاز:
- دارای روابط عمومی خوب و توانایی ایجاد ارتباط مثبت با مشتری و کارشناسان
- دارای فن بیان قوی و صبور
- توانایی مذاکره با مشتری
- آموزش پذیری
- تسلط کامل به برنامه های ورد و اکسل
- توانایی تایپ سریع
- توانایی برنامه ریزی
وظایف و مسئولیت ها:
- فالوآپ مشتریان براساس سفارش های ثبت شده و ثبت اطلاعات در CRM
- تماس خروجی با مشتری های سایت
- بررسی و پیگیری مراحل خرید تا تسویه
- دریافت گزارشات باگ ها و یا مشکلات مشتریان و ارائه آن به سرپرست مربوطه طی تماس
- ثبت تمام فعالیت های هماهنگ شده در CRM
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Customer Service
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست