استخدام کارشناس پشتیبانی فروش (خانم)
شرح موقعیت شغلی
* محدوده محل کار، چهار راه جهان کودک است*
شرح وظایف و مسئولیت ها:
شرح وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی و کمک به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
- ارائه راه حل های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد.
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش های شیپور.
- مستند سازی و پاسخ دادن به تیکت های موجود با بیشترین کارایی ممکن و همچنین پیگیری هر مسئله تا زمان حل از تیم مربوطه .
- ارائه و ارسال به موقع گزارشات مدون به سرپرست پشتیبانی.
- کارشناسان پشتیبانی فروش شیپور، علاوه بر وظایف روزانه مهارت های دیگری همچون خلاقیت و افزایش بهبود رویه تماس ها، رسیدگی به مشکلات مشتریان در راستای افزایش رضایت ایشان را نیز بر عهده دارند
- انجام هماهنگی های لازم برای تیم فروش
مهارت های لازم:
- تسلط بر نرم افزار اکسل و ورد
- فن بیان خیلی خوب
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- اصول و فنون مذاکره
حقوق
- حقوق از ۵,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن