استخدام کارشناس پشتیبانی فروش(خانم)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی و کمک به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
•  ارائه راه حل های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد.
• ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش های شیپور. 
• مستند سازی و پاسخ دادن به تیکت های موجود با بیشترین کارایی ممکن و همچنین پیگیری هر مسئله تا زمان حل از تیم مربوطه .
• ارائه و ارسال به موقع گزارشات مدون به سرپرست پشتیبانی.
• کارشناسان پشتیبانی فروش شیپور، علاوه بر وظایف روزانه مهارت های دیگری همچون خلاقیت و افزایش بهبود رویه تماس ها، رسیدگی به مشکلات مشتریان در راستای افزایش رضایت ایشان را نیز بر عهده دارند 
• انجام هماهنگی های لازم برای تیم فروش

• تسلط بر نرم افزار اکسل و ورد
• فن بیان خیلی خوب

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی فروش
• پشتیبانی
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• زن

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه