استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی و کمک به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
• ارائه راه حل های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد.
• ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش های شیپور.
• مستند سازی و پاسخ دادن به تیکت های موجود با بیشترین کارایی ممکن و همچنین پیگیری هر مسئله تا زمان حل از تیم مربوطه .
• ارائه گزارشات مدون به سرپرست پشتیبانی.
• خلاقیت در بهبود رویه تماس ها و رسیدگی به مشکلات مشتریان و افزایش رضایت ایشان 

• مسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ 

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• تایپ
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه