استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تماس ها و پیام های کاربران در راستای حل مشکل آنها (تلفن، شبکه های اجتماعی و چت آنلاین)
- تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان
- ثبت و بروزرسانی اطلاعات مشتریان در نرم افزار CRM
- پیگیری مستمر کاربران بالقوه در راستای تبدیل شدن به مشتری
- تهیه گزارشات
مهارت تخصصی:
- تعامل و ارتباط موثر با مشتری، درک نیاز و نگهداشت آنها
- توانایی پاسخ درست به نیاز مشتریان
- فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
- تسلط به ابزارهای CRM و Office و سامانه‌های تحت وب
- آشنایی و علاقه به حوزه بازاریابی دیجیتال بخصوص بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی امتیاز محسوب می‌شود.
ویژگی‌های رفتاری:
- پر انرژی
- مسئولیت پذریری
- ارتباط موثر
- دارای روحیه کار تیمی
- مشتری مداری
مزایا :
- بیمه تکمیلی
- ناهار
- محیط پویا و شاداب
- امکان بهره مندی از وام
- اهدای پاداش مبتنی بر ارزیابی عملکرد
سوابق و تحصیلات
- سابقه کار حداقلی یا سابقه کارآموزی مرتبط با بازاریابی و فروش
- مدرک تحصیلی یا شرکت در دوره های دیگر در یکی از رشته های مرتبط به بازاریابی و فروش مزیت محسوب می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن