استخدام کارشناس پشتیبانی فروش
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت ها:
- دستیابی به اهداف فروش
- ملاقات با نمایندگان و بررسی عملکرد آنها
- آموزش نمایندگان در رابطه با محصولات جدید، طرح های تبلیغی و دسترسی های لازم برای فروش
- بررسی موجودی کالای نمایندگان
- تهیه گزارشات در رابطه با بازخورد های مشتریان و درخواست های آن ها
- بررسی شکایات مشتریان در رابطه با مودم وسیم کارت
- ارائه راهکارهای بهبود در فرایند های فروش برای رسیدن به اهداف فروش
- بررسی و اجرای جشنواره ها و کمپین ها
- بررسی مشکلات فنی ثبت نام نمایندگان و کانال های فروش
- تهیه مستندات مربوط به نیازمندی های فنی پورتال های فروش و پشتیبانی (URS,SRS)
مهارت و توانایی:
- مهارت کار با مجموعه آفیس
- مهارت کار با پورتال های فروش و CRM
- مهارت های ارتباطی قوی
- توانایی مذاکره
- توانایی پیگیری مشکلات
- مدیریت زمان
- مهارت تحلیل مشکلات
تجربه کاری:
- 2 سال سابقه کاری در حوزه تلکام، فروش و یا پشتیبانی فروش
دانش:
- تلکام
- اصول فروش و ارائه کالا و خدمات
- اصول پورتال های فروش و CRM
تحصیلات:
- کارشناسی مدیریت، مهندسی صنایع، کامپیوتر
شایستگی ها:
- مشتری مداری
- جزئی نگر
- قابل اعتماد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- اصول و فنون مذاکره
- فروش و بازاریابی
- فروش
- بازاریابی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت