استخدام کارشناس پشتیبانی فنی
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- ارایه راهنمایی صحیح به مشترکینارجاع مشترکین به سایر واحدها براساس قوانین و چهارچوبهای اعلام شده
- اعلام مشکلات خطوط مشترکین به مراکز مخابراتی
- امکان همکاری به صورت شیفتی
- نصب، پشتیبانی فنی و رفع خرابی سرویس مشتریان شاتل برای جلب رضایت آنها
نیازمندیها:
- حداقل مدرک تحصیلی کاردانی یا کارشناسی دریکی از رشته های مرتبط (IT،کامپیوتر،مخابرات)
- توانایی پاسخ گویی و رفع مشکلات سرویس مشترکین (از طریق تلفن، چت آنلاین، ایمیل، پشتیبانی حضوری و دورکاری)
- روابط عمومی بالا به همراه اعتماد به نفس مناسب در رویارویی با مشترکین و مشکلات آنها
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی نرم افزار
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست