استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی مشتریان(نماوا)
ما در نماوا به‌دنبال فردی با انگیزه و با پشتکار هستیم تا در زمینه پی‌گیری، پاسخ‌گویی و برطرف کردن سریع مشکلات مشتریان با ما همکاری داشته باشد.
مهم‌ترین وظایف و مسوولیت‌های این فرصت شغلی به شرح زیر است:
مهم‌ترین وظایف و مسوولیت‌های این فرصت شغلی به شرح زیر است:
1. بررسی و پی‌گیری و پاسخ‌گویی دقیق به درخواست‌ها، نظرات و مشکلات مشتریان و برطرف کردن آن‌ها (تلفن و ایمیل)
2. پی‌گیری مشکلات مشتریان با واحدهای مرتبط تا رسیدن به نتیجه
3. ارایه گزارش از وضعیت درخواست‌ها، نظرات و مشکلات مشتریان
-شایستگی‌های کلیدی:
-شایستگی‌های کلیدی:
1. پیگیر بودن در انجام کارها
2. منظم و با دقت بودن در امور محول شده
3. آشنا به حوزه‌ی فیلم
4. توانایی پاسخ‌گویی و برطرف کردن سریع مشکلات مشتریان به صورت تلفنی و ایمیل
5. داشتن روحیه کار تیمی
6.آشنا به اصول مشتری مداری و فن بیان
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست