استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرح موقعیت شغلی

• عشق به پشتیبانی و حل مشکلات کاربرها
• عشق به توسعه فردی
• عشق به توسعه دستآوردهای مجموعه
• تسلط به کار با کامپیوتر، اینترنت و ایمیل
• توانایی ارتباط با مشتری بصورت تلفنی و کلیه کانالهای مجازی
• پر تلاش و دارای قدرت پیگیری بالا
• روحیه به‌سرانجام رساندن کارها
• حسابی مسئولیت‌پذیر
• روابط عمومی بالا
• روحیه کار تیمی
• صبر و شکیبایی در پاسخگویی
• توانایی اتصال ریموت به سیستم مشتریان جهت آموزش و رفع مشکل
• توانایی برگزاری جلسه آنلاین آموزش(گاها طولانی)
• توانایی درک مشکلات کاربرها بصورت تلفنی و راهنمایی موثر
• توانایی پاسخگویی موثر و تکرار شونده به تماس‌های ورودی
• سابقه مرتبط با موارد فوق

• پاسخگویی و رسیدگی به مشکلات و درخواست‌های مشتریان
• رسیدگی به کانالهای ارتباطی از جمله ایمیل، تیکت و تماس تلفنی
• پاسخ دهی به تماس و تیکت های مشتریان
• پیگیری و رفع مشکلات مشتری
• تست و کنترل نرم‌افزار

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

حقوق

• حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه