استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
محل شعبه رستوران و فودکورت : نیاوران - برج اطلس مال
مهارت های شغلی :
- پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان و ثبت سفارشات مشتریان رستوران و فودکورت
- هماهنگی ثبت سفارشات رستوران و فودکورت
- تماس با مشتریان و شنیدن موثر نظرات انتقادات و پیشنهاد های ایشان
- ثبت بازخوردها در نرم افزار های تخصصی رستوران و توانایی درک مشکل
- ارائه راهکار های مناسب برای رفع مسئله و دلجویی از مشتریان ناراضی
- مدیریت حساب مشتریان رستوران و مراقبت از مشتریان جهت کاهش نرخ ریزش
- مدیریت روابط با مشتریان کلیدی از طریق ارزیابی گزارشات عملکرد مشتریان و ارتباط دوره‌ای با ایشان
- دریافت نیازمندی‌های مشتریان و تعامل با همکاران جهت بهبود سبد محصولات
- تهیه گزارشات عملکرد ماهانه از کلیه فعالیت‌های خود در فرایند فروش
- پیگیری مداوم و موثر امورات ارجاع شده در بخش های مختلف
- ثبت و مستند سازی تمامی موارد تماس و پیگیری از مشتریان
مهارت های فردی :
- جزئی نگر، دقیق و متمرکز،مسئولیت پذیر
- قدرت بیان و برقراری گفتگوی حرفه ای با مشتریان
- شنیدن اثربخش و مدیریت بحران مکالمه
- صبور و شکیبا در درک سوالات و مشکلات مشتریان
-
امورمشتریان
-
پاسخگویی به مشتریان
-
پاسخگویی به تلفن
تمام وقت
۱۴۰۲/۰۹/۱۹
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه