استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
صندوق قرض‌الحسنه شاهد به دنبال جذب کارشناس Help-Desk با محوریت پاسخگویی تلفنی و پشتیبانی از کاربران در سطح کشور می‌باشد.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- پاسخگویی تلفنی به کاربران و حل مشکلات آنها به صورت تلفنی و ریموتی
- آشنایی کامل با سیستم عامل ویندوز و نرم‌افزارهای آفیس و ماشینهای اداری و توانایی تحلیل و رفع مشکلات مرتبط (Tshoot)
- آشنایی با مفاهیم شبکه‌های کامپیوتری و توانایی تحلیل و رفع مشکلات مرتبط (Tshoot)
- پیاده‌سازی امنیت در سطح کاربران و اجرای چک‌لیست‌های امنیتی در سطح سیستم عامل
- یادگیری و پشتیبانی از نرم‌افزارهای اختصاصی سازمان
- پیگیری امور ارتباطات با شرکت‌های طرف قرارداد واحد فناوری اطلاعات
شرایط احراز:
- تسلط کامل بر سیستم‌عامل ویندوز و نرم‌افزارهای آفیس
- توانایی در تحلیل و رفع مشکلات فنی کاربران
- آشنایی با مفاهیم شبکه ، Network+ و ترجیحا CCNA
- داشتن مدرک MCSE مزیت محسوب می‌گردد
- روحیه کار تیمی و روابط عمومی خوب
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- +NETWORK
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت