استخدام کارشناس پشتیبانی فروش (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال فردی با مهارت‌های بین فردی و کار تیمی در جایگاه شغلی کارشناس پشتیبانی فروش هستیم تا به ما در انجام وظایف زیر کمک کند. اگر دارای مهارت‌ها و الزامات بیان شده در این آگهی استخدام هستید، از شما دعوت می‌کنیم برای ما رزومه بفرستید.
پیش‌نیازها:
- متعهد، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه کار تیمی
- قابلیت یادگیری بالا و انتقادپذیر
- دقیق، منظم و پیگیر تا زمان حصول نتیجه
- انعطاف‌پذیر، صبور و مشتری مدار
- توانایی حل مساله و تصمیم‌گیری
- خلاق و توانایی ارائه راهکار برای پیشبرد بهینه‌تر فرآیندها
پیش‌نیازها:
- متعهد، مسئولیت‌پذیر و دارای روحیه کار تیمی
- قابلیت یادگیری بالا و انتقادپذیر
- دقیق، منظم و پیگیر تا زمان حصول نتیجه
- انعطاف‌پذیر، صبور و مشتری مدار
- توانایی حل مساله و تصمیم‌گیری
- خلاق و توانایی ارائه راهکار برای پیشبرد بهینه‌تر فرآیندها
مهارت‌ها:
- فن بیان خوب و روابط عمومی بالا
- تسلط بر اصول مکاتبات رسمی و اداری
- مهارت در تعامل با سازمان‌های دولتی یا بزرگ
- به دست آوردن رضایت‌مندی مشتریان طبق سیاست‌های سازمان
- آشنایی با مفاهیم پایه فروش، برنامه‌ریزی و گزارش‌نویسی
- توانایی مدیریت وظایف چندگانه و پیچیده و پیگیری آن‌ها
- تسلط به نرم‌افزارهای Office
- آشنا به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
- فن بیان خوب و روابط عمومی بالا
- تسلط بر اصول مکاتبات رسمی و اداری
- مهارت در تعامل با سازمان‌های دولتی یا بزرگ
- به دست آوردن رضایت‌مندی مشتریان طبق سیاست‌های سازمان
- آشنایی با مفاهیم پایه فروش، برنامه‌ریزی و گزارش‌نویسی
- توانایی مدیریت وظایف چندگانه و پیچیده و پیگیری آن‌ها
- تسلط به نرم‌افزارهای Office
- آشنا به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
شرح وظایف:
- مطالعه مستمر و یادگیری در مورد محصولات و خدمات سازمان
- انجام کلیه امور مربوط به فروش و پشتیبانی مشتریان
- پیگیری امور محوله و پروژه‌ها
- انجام هماهنگی‌های لازم با مشتریان و واحدهای مختلف سازمان
- دریافت بازخورد مشتریان، ثبت و رسیدگی به آن‌ها
- شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان، و آماده‌سازی اسناد مناقصه
- ثبت کلیه امور و مستندات مربوطه در CRM
- مشارکت در جمع‌آوری اطلاعات رقبا و تکمیل گزارش‌های مرتبط
- همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار
- تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه جهت ارائه به سرپرست و مدیر مربوطه
- پاسخگویی چت و دایرکت
- مطالعه مستمر و یادگیری در مورد محصولات و خدمات سازمان
- انجام کلیه امور مربوط به فروش و پشتیبانی مشتریان
- پیگیری امور محوله و پروژه‌ها
- انجام هماهنگی‌های لازم با مشتریان و واحدهای مختلف سازمان
- دریافت بازخورد مشتریان، ثبت و رسیدگی به آن‌ها
- شناسایی مناقصات مرتبط با محصولات و خدمات سازمان، و آماده‌سازی اسناد مناقصه
- ثبت کلیه امور و مستندات مربوطه در CRM
- مشارکت در جمع‌آوری اطلاعات رقبا و تکمیل گزارش‌های مرتبط
- همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار
- تهیه گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه جهت ارائه به سرپرست و مدیر مربوطه
- پاسخگویی چت و دایرکت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- فروش
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن