استخدام کارشناس HelpDesk (آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- مهیا کردن و نیازسنجی احتیاجات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری نیروهای جدید.
- راه‌اندازی و آماده‌سازی سیستم‌ها و سخت‌افزارهای لازم.
- بررسی و حل تیکت‌های دریافتی.
- کابل‌کشی و داکت‌کشی در صورت نیاز کاربران.
- رفع مشکلات دوربین‌های مداربسته و تلفن‌ها.
- نصب و راه‌اندازی سامانه‌های داخلی مانند ایمیل‌های سازمانی.
- راه‌اندازی VoIP و اختصاص شماره داخلی به کارکنان.
- به‌روزرسانی دوره‌ای سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس.
- اسکن کلیه سیستم‌ها با استفاده از آنتی‌ویروس.
- حفظ محرمانگی و عدم افشای کلیه اسناد، مدارک، آیین‌نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و فرم‌ها.
- مشارکت در کنترل مدارک و سوابق مرتبط با فعالیت‌های واحد.
- همکاری در تعریف و اجرای اقدامات اصلاحی، پیشگیرانه و پروژه‌های بهبود واحد.
شرایط احراز:
- تسلط به نرم‌افزارهای Help Desk و سیستم‌های تیکتینگ.
- آشنایی با شبکه و اصول کابل‌کشی.
- مهارت در نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارها.
- آشنایی با سیستم‌های VoIP و تجهیزات دوربین‌های مداربسته.
- توانایی حل مسائل به‌صورت مؤثر و سریع.
- دارای روحیه کار تیمی و توانایی تعامل با مشتریان و کارکنان.
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- کابل کشی
- شبکه
- سیستم تیکتینگ
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت