استخدام کارشناس پشتیبانی شبکه

شرح موقعیت شغلی

• آشنایی با مفاهیم مشتری مداری
• آشنایی کامل به شبکه های مایکروسافتی (MCSE)
• تسلط به مدیریت سیستم های تلفنی ویپ بر پایه Asterisk مانند Elastix ، FreePBX و Issabel 
• آشنایی با مجازی سازی سرورها
• آشنایی با نصب، پیکربندی و تنظیمات تجهیزات شبکه و voip
• آشنایی با لینوکس (LPIC I LPIC II)
• آشنا با نصب و راه اندازی  sqlserver
• تسلط بر روال نصب خطوط مختلف تلفنی

• مدرک تحصیلی: کارشناسی
• رشته تحصیلی: IT ،ICT، برق، علوم کامپیوتر، مهندسی کامپیوتر
• تجربه مرتبط: 1 سال
• محدوده سنی: 22 تا 35 سال 

•  بررسی فرصت های نصب سیستم تلفنی و ارتباط دائم با مشتری جهت تسریع در فراهم شدن پیش نیاز و  نصب سیستم
• نصب و راه اندازی خط، سیستم تلفنی و نرم افزار و رفع مشکلات مربوط به آن به صورت حضوری و غیر حضوری 
• پیاده سازی سناریو تماس ها، راه اندازی ماژول های موردنظر،  آموزش استفاده از پنل الوویپ به مشتریان
• توانایی تحلیل و عیب یابی سیستم و مشکلات آن و برطرف نمودن موارد
• پاسخگویی به تماس ها و درخواست های مشتریان و حصول اطمینان از رسیدگی کامل به آن ها بر اساس ضوابط واحد
• پیکربندی و  پشتیبانی  از تلفن ها و تجهیزات شبکه و Voip 
• ارتقا و بروزرسانی سیستم تلفنی و نرم افزار مشتری
• ثبت و بررسی سوابق مشتریان در CRM برای راهنمایی های بهتر و عدم ارجاع های غلط   
• شناسانی و تحلیل مشکلات و باگ های نرم افزاری و ارجاع آن.    
• بکاپ گیری از سیستم تلفنی مشتری بعد از تمدید قرارداد
• ایجاد و بروزرسانی مستندات فنی و فرآیندی واحد
• انجام درخواست ها و رفع مشکلات ویپ درون سازمان 

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی شبکه
• VOIP
• عیب یابی
• Linux

حقوق

• حقوق از ۵,۵۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه