استخدام کارشناس فروش و پشتیبانی (دورکاری-شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم سپریس (پلتفرم اجاره آنلاین خودرو) به دنبال همکار کارشناس پشتیبانی هستیم که علاقهمند به کار در محیطهای پویا باشد و ارتباط و حل مسائل مشتریان کسبوکار از اولویتهایش باشد، فکر میکنیم همکار جدید باید شرایط و ویژگیهای زیر را داشته باشد:
- معرفی فرآیندهای استاندارد سپریس برای اجاره خودرو به مشتریان (اجارهگیرنده)
- پیگیری و به نتیجه رساندن درخواستهای ثبتشده اجاره (انجام کامل فرآیند پیگیری سفارش اجاره)
- مشاوره و راهنمایی مشتریان در پروسه انتخاب خودرو مناسب
- ذخیرهسازی اطلاعات و مدارک مشتریان طبق استانداردهای موجود سپریس
- حل مشکلات احتمالی مشتریان در حین و بعد از سفر
- و به صورت کلی ارتباط با تمامی مشتریان کسبوکار ( تلفنی، گفتگوی آنلاین و....)
ویژگیها:
- مسئولیتپذیری بالا و روحیه پیگیری خوب در انجام کارها
- دقت و توجه به جزییات فرآیندهای کاری
- ارتباط و تعامل اجتماعی خوب ( با مشتریان و تیم)
- توانایی حل مساله
- همدل بودن و توانایی درک دیگران
- انعطافپذیری
- روحیه کار تیمی خوب
سایر موارد:
- دفتر کاری ما در فضای کاری اشتراکی پارادیسهاب در ساختمان باغ کتاب است.
- کار پس از دوره آموزشی کاملا به صورت دورکاری است.
- دوره آموزشی بین یک تا دو هفته خواهد بود و آموزش به صورت حضوری انجام میشود.
- ساعت کاری: ۱۲ تا ۲۱ عصر.
- معرفی فرآیندهای استاندارد سپریس برای اجاره خودرو به مشتریان (اجارهگیرنده)
- پیگیری و به نتیجه رساندن درخواستهای ثبتشده اجاره (انجام کامل فرآیند پیگیری سفارش اجاره)
- مشاوره و راهنمایی مشتریان در پروسه انتخاب خودرو مناسب
- ذخیرهسازی اطلاعات و مدارک مشتریان طبق استانداردهای موجود سپریس
- حل مشکلات احتمالی مشتریان در حین و بعد از سفر
- و به صورت کلی ارتباط با تمامی مشتریان کسبوکار ( تلفنی، گفتگوی آنلاین و....)
ویژگیها:
- مسئولیتپذیری بالا و روحیه پیگیری خوب در انجام کارها
- دقت و توجه به جزییات فرآیندهای کاری
- ارتباط و تعامل اجتماعی خوب ( با مشتریان و تیم)
- توانایی حل مساله
- همدل بودن و توانایی درک دیگران
- انعطافپذیری
- روحیه کار تیمی خوب
سایر موارد:
- دفتر کاری ما در فضای کاری اشتراکی پارادیسهاب در ساختمان باغ کتاب است.
- کار پس از دوره آموزشی کاملا به صورت دورکاری است.
- دوره آموزشی بین یک تا دو هفته خواهد بود و آموزش به صورت حضوری انجام میشود.
- ساعت کاری: ۱۲ تا ۲۱ عصر.
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست