استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (CRM)
شرح موقعیت شغلی
اگر به دنبال محیط پویا و شاداب کاری هستید و خود را فردی پر انرژی، مسئولیت پذیر و خلاق با روحیه پیگیری مستمر می دانید، ما در سپید ماکیان (بزرگترین زنجیره تامین مرغ گوشتی ایران) منتظر شما هستیم.
شرح وظایف
- جمع آوری و پیگیری شکایات مشتری
- تهیه گزارشات و داشبوردهای دوره ای مرتبط با CRM
- تحلیل داده مشتریان
- پیاده سازی اهداف تعیین شده در سیستم ارتباط با مشتری براساس نیاز سازمان
- مهندسی مجدد فرآیندها
توانایی ها و مهارت ها
- آشنایی با مجموعه نرم افزارای office
- آشنایی با نرم افزار Microsoft Dynamics CRM
- آشنایی با داشبوردهای مدیریتی
- دارای قدرت تجزیه و تحلیل بالا
- مهارت پیگیری و به سرانجام رساندن کارهای محوله
- دارای روحیه کار تیمی
- مهارت ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری
- توانایی مشاوره و راهنمایی صبورانه مشتری
نیازمندیها
- میزان تحصیلات : کارشناسی / کارشناسی ارشد
- رشته های مرتبط ترجیحا مهندسی صنایع
- جنسیت تفاوتی ندارد
- محدودی سنی 22-35 سال
- سفرهای کاری : دارد
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی تلفنی
- CRM
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست