استخدام کارشناس واحد مرکز پیشخوان خدمت
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- پاسخگویی به تماسها و ثبت آن در سامانه و ارجاع به واحد مربوطه
- تهیه گزارشات روزانه و هفتگی از تماسها
- تجزیه و تحلیل گزارشات
شرایط احراز:
- کارشناسی یا کارشناسی ارشد در یکی از رشته های مدیریت،مهندسی صنایع،فناوری اطلاعات و مهندسی کامپیوتر از دانشگاه های برتر کشور
- سن 22-30
- تسلط کامل بر نرم افزارهای آفیس مخصوصا ورد و اکسل
- آشنایی نسبی با ITIL
- توانایی تحلیل اطلاعات و گزارشات
- کسانی که دوره های فن بیان را گذرانده باشند، در الویت قرار دارند.
- خوش برخورد و با روابط عمومی بالا
- کسانی که در این حوزه تجربه کاری داشته باشند در الویت قرار دارند.
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به تلفن
- ارائه گزارش
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت