استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
شرکت "سپهر سایبان شکوفایی" ، جهت تکمیل کادر واحد پشتیبانی خود, اقدام به جذب کارشناس پشتیبانی (آقا/خانم) می‌نماید.
شرایط کاری :
- ساعت کاری کارشناس به صورت چرخشی در هفته در شیفت های صبح و عصر می باشد.
(ساعت کاری شیفت صبح:8-16 و شیفت عصر:16-24) - ساعت کاری در جمعه ها و روزهای تعطیلی در صورت شیفت 9 الی 21 می باشد.
- روز های تعطیل به صورت ماهانه بین 8 تا 10 روز می باشد که ابتدای هر ماه با فایل شیفت اعلام می گردد.
- حقوق دریافتی مطابق با قانون وزارت کار در سال 1400 می باشد.
- بیمه از ابتدای همکاری محاسبه می گردد.
- برای اقایان ارائه ی کارت پایان خدمت الزامی میباشد.
- بعد از اتمام دوره ی آموزشی فعالیت به صورت دورکاری می باشد.(برای انجام دورکاری دارا بودن کامپیوتر و اینترنت پرسرعت الزامی می باشد)
روال استخدام بدین صورت است:
- شرکت در مصاحبه ی شفاهی (حدود 30 دقیقه)
- دوره ی آزمایشی 15 روزه (با پرداخت کلیه حقوق بر اساس قانون وزارت کار)
- دوره ی آموزشی 3 ماهه (با بیمه و پرداخت کلیه حقوق بر اساس قانون وزارت کار)
- استفاده از ماسک در جلسات آزمون و مصاحبه الزامیست.
شرح وظایف کارشناس مرکز تماس:
- پاسخگویی به تلفن
- پاسخگویی تلگرام، واتس اپ و راه‌های ارتباطی دیگر
- پشتیبانی و راهنمایی مشتریان در راستای استفاده بهینه از نرم افزار و رفع مشکلات احتمالی
- ارتباط با سایر تیم‌ها و ارائه‌ی گزارش‌های لازم به سرپرست واحد
ویژگی های کارشناس:
- روابط عمومی قوی
- قدرت حل مسئله
- توانایی انجام چند کار
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- گویش و ادبیات مناسب
شرایط حقوقی:
- پایه حقوق: 26.554.950
- حق مسکن:3.000.000 (در صورت تایید هیئت وزیران این عدد به 4.500.000 افزایش می یابد.)
- حق خوار و بار: 6.000.000
- دریافتی تقریبی:35.500.000
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت