استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت چرخشی عصر و شب-آقا)
شرح موقعیت شغلی
شرکت "سپهر سایبان شکوفایی"، جهت تکمیل کادر واحد پشتیبانی خود، اقدام به جذب کارشناس مرکز تماس با حداکثر سن، 30 سال می نماید.
شرایط کاری :
• محدوده کاری فلکه دوم صادقیه است.
• ساعت کاری کارشناس نوبت عصر و شب چرخشی (آقا):
- 4 روز کار و 3 روز تعطیلی (4 نوبت کاری به صورت چرخشی در نظر گرفته شده که سه نوبت عصر و یک نوبت شب است)
- نوبت عصر: از ساعت 14 تا 24 (2 ساعت اضافه کار اجباری با پرداخت حقوق)
- نوبت شب: از 23 تا 8 (1 ساعت اضافه کار اجباری با پرداخت حقوق)
• حضور همکاران پشتیبانی در دفتر برای ایام تعطیلی رسمی و جمعه ها
• برای کار مورد نظر، پایه حقوق وزارت کار در نظر گرفته شده است.
• دوره آموزشی در نوبت صبح برگزار می شود و همکار نوبت شب باید در ماه اول بر اساس ساعت کاری زیر در مجموعه حضور داشته باشد.
شنبه تا چهارشنبه: از ساعت 8 تا 17
پنج شنبه: از ساعت 8 تا 14
توجه داشته باشید که حقوق دوره آموزشی مثل همکاران نوبت صبح محاسبه می شود.
• بیمه در صورت قبولی در دوره آزمایشی 15 روزه، از اولین ماه در نظر گرفته می شود.
. مبلغ 250 هزار تومان نیز برای رفت و آمد پرداخت می شود.
روال استخدام بدین صورت است:
1. شرکت در آزمون کتبی عمومی (حدود 1 ساعت)
2. شرکت در مصاحبه ی شفاهی (حدود 1.5 ساعت)
3. دوره ی آزمایشی 15 روزه (با پرداخت کلیه حقوق بر اساس قانون وزارت کار)
4. دوره ی آزمایشی 3 ماهه (با بیمه و پرداخت کلیه حقوق بر اساس قانون وزارت کار)
توضیحاتی در مورد آزمون ها:
• شرکت در کلیه آزمون ها و مراحل استخدام رایگان است.
• در جلسه مصاحبه حضوری پوشش خاصی مد نظر نیست و شما می توانید به روش معمولی که لباس می پوشید در جلسه شرکت نمایید.
شرح وظایف کارشناس مرکز تماس:
-پاسخگویی به تلفن
• محدوده کاری فلکه دوم صادقیه است.
• ساعت کاری کارشناس نوبت عصر و شب چرخشی (آقا):
- 4 روز کار و 3 روز تعطیلی (4 نوبت کاری به صورت چرخشی در نظر گرفته شده که سه نوبت عصر و یک نوبت شب است)
- نوبت عصر: از ساعت 14 تا 24 (2 ساعت اضافه کار اجباری با پرداخت حقوق)
- نوبت شب: از 23 تا 8 (1 ساعت اضافه کار اجباری با پرداخت حقوق)
• حضور همکاران پشتیبانی در دفتر برای ایام تعطیلی رسمی و جمعه ها
• برای کار مورد نظر، پایه حقوق وزارت کار در نظر گرفته شده است.
• دوره آموزشی در نوبت صبح برگزار می شود و همکار نوبت شب باید در ماه اول بر اساس ساعت کاری زیر در مجموعه حضور داشته باشد.
شنبه تا چهارشنبه: از ساعت 8 تا 17
پنج شنبه: از ساعت 8 تا 14
توجه داشته باشید که حقوق دوره آموزشی مثل همکاران نوبت صبح محاسبه می شود.
• بیمه در صورت قبولی در دوره آزمایشی 15 روزه، از اولین ماه در نظر گرفته می شود.
. مبلغ 250 هزار تومان نیز برای رفت و آمد پرداخت می شود.
روال استخدام بدین صورت است:
1. شرکت در آزمون کتبی عمومی (حدود 1 ساعت)
2. شرکت در مصاحبه ی شفاهی (حدود 1.5 ساعت)
3. دوره ی آزمایشی 15 روزه (با پرداخت کلیه حقوق بر اساس قانون وزارت کار)
4. دوره ی آزمایشی 3 ماهه (با بیمه و پرداخت کلیه حقوق بر اساس قانون وزارت کار)
توضیحاتی در مورد آزمون ها:
• شرکت در کلیه آزمون ها و مراحل استخدام رایگان است.
• در جلسه مصاحبه حضوری پوشش خاصی مد نظر نیست و شما می توانید به روش معمولی که لباس می پوشید در جلسه شرکت نمایید.
شرح وظایف کارشناس مرکز تماس:
-پاسخگویی به تلفن
-پشتیبانی و راهنمایی مشتریان در راستای استفاده بهینه از نرم افزار و رفع مشکلات احتمالی
-ارتباط با سایر تیم ها و ارائه ی گزارش های لازم به سرپرست واحد
آدرس: تهران ، اتوبان جناح
ویژگی های کارشناس:
ویژگی های کارشناس:
- روابط عمومی قوی
-قدرت حل مسئله
- توانایی انجام چند کار
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
- گویش و ادبیات مناسب
-قدرت حل مسئله
- توانایی انجام چند کار
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- ارسال به موقع گزارش ها برای مدیر واحد
- گویش و ادبیات مناسب
و دارای حداکثر 30 سال سن.
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت