استخدام کارشناس HelpDesk
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف:
- آشنایی با مبانی کامپیوتر، سخت افزارها و تجهیزات جانبی و نصب و راه اندازی آنها، عیب یابی و رفع مشکلات مرتبط با سخت افزار
- آشنایی با سیستم عامل ویندوز در سطح کلاینت شامل نصب، انجام تنظیمات و رفع مشکلات مربوط به سیستم عامل، نصب درایورهای سخت افزارهای سیستم
- توانایی نصب و راه اندازی نرم افزارهای کاربردی و اداری (مانند MS Office, Adobe)، بررسی مشکلات و رفع آنها و همچنین توانایی راهبری در حد متعارف این نرم افزارها
- آشنایی اولیه با Active Directory و شناسه‌ها و گروه‌های کاربری
- آشنایی اولیه با Domain و روال Join شدن کلاینتها به دامنه
- آشنایی با سطوح دسترسی در سطح دامنه
- توانایی ارتباط مناسب با مشتریان، حفظ خونسردی و رفتار سازمانی حرفه‌ای
- حضور در ساعات شیفت بعد از ساعت اداری و روزهای تعطیل
- ماموریت‌های خارج از دفتر مرکزی (شعب شهرستانها)
پیش نیازهای ضروری:
- حداقل سابقه کاری: سه سال سابقه کاری مرتبط
- تحصیلات: کارشناسی در کلیه رشته های نرم افزار و IT
دانش تخصصی :
آشنایی با مفاهیم ITIL و یکی از نرم افزارهای Ticketing مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با مفاهیم ITIL و یکی از نرم افزارهای Ticketing مزیت محسوب می‌شود
آشنایی با دسکتاپ‌های مجازی (VDI) و کار کردن با نرم افزارهای remote desktop در سطح سازمانی مزیت محسوب می‌شود
مزایا:
- وام
- بیمه تکمیلی و بیمه عمر
- پاداش فصلی وعملکردی
- مزایای تفریحی،گردشگری
- کارت هدیه به مناسبت های مختلف مانند تولد،ازدواج،اعیاد و ...
اطلاعات بیشتر:
تایم کاری: شنبه تا چهارشنبه 8 تا 16:45
مهارت‌های مورد نیاز
- Help Desk
- عیب یابی
- سخت افزار
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت