استخدام سرپرست پشتیبانی مشتریان (مشهد)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز و توانمندیها :
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت بر کلیه اقدامات واحد مرکز تماس
نظارت بر نحوه انجام فرایندهای مرکز تماس
سابقه کار اجرایی مرتبط و سرپرستی
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
توان‌مندی در برگزاری جلسات آموزش
تسلط به مجموعه نرم‌افزارهای آفیس
آشنایی کافی با زبان انگلیسی و توانایی جست‌وجو و تحلیل مقالات مرتبط با حوزه کاری
ساعت کاری :
پایه حقوق : 3 تا 4 میلیون تومان ( براساس سوابق کاری)
بیمه تامین اجتماعی
پاداش بر عملکرد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی مشتری
- سرپرستی
- مدیریت ارتباط با مشتریان
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست