استخدام کارشناس پشتیبانی و فروش
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان از طریق کلیه کانال‌های ورودی ( تماس، چت، شبکه‌های اجتماعی و ...)
- پیگیری تیکت‌ها و مشکلات ارجاعی تا حصول نتیجه
- ثبت تمامی اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم‌افزار CRM
- معرفی و پرزنت کلیه خدمات به مشتریان
شرایط احراز
- توانایی حل مسئله بالا
- توانایی برقراری ارتباط
- توانایی متقاعدسازی
- توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط موثر
- توانایی انجام همزمان چند وظیفه
- قدرت فن بیان و مذاکره
- قدرت تصمیم گیری
- روحیه کار تیمی و تلاش برای رسیدن به تارگت‌های تیمی
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- آشنایی با اصطلاحات تخصصی مرکز تماس
- منعطف نسبت به جابجایی و تغییرات
- مسلط به کامپیوتر ( office) جهت انجام امور اداری
مزایای همکاری
- محیط کار صمیمی و دوستانه
- حقوق و مزایای مناسب
- پاداش و هدایای مناسبتی
- امکان پیشرفت فردی و شغلی
آشنایی به مفاهیم و شناخت محصولات کشاورزی مزیت محسوب میشود
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست