استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب-دورکاری-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
ما، در شرکت گردشگری یوتراوز | UTRAVS (زیرمجموعه هلدینگ بین المللی گردشگری مهدبراق با بیش از 20 سال سابقه درخشان در حوزه خدمات گردشگری) برای توسعه محصولات خود، نیازمند یک نفر همکارِ کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان، با مهارت‌های تخصصی و عمومی زیر هستیم:
شرح وظایف و مسئولیت های کلیدی:
شرح وظایف و مسئولیت های کلیدی:
- پاسخگویی و برقراری تماس مفید و تاثیرگذار با مشتریان
- برطرف کردن نگرانی ها و شکایات مشتریان با ارائه اطلاعات لازم در راستای حل مشکلات آنها
- ورود اطلاعات مشتریان در سیستم های موجود و شناسایی مشکلات اولویت دار و تمرکز بر روی آنها
- تهیه و تکمیل گزارشات تماس
- پیگیری تماس های مشتریان و مشکلات گزارش شده
- همکاری و هم افزایی تیمی
توانمندی‌های تخصصی همکار آینده‌ی ما:
- توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب
- دارای فن بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
- توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
ویژگی‌های فردی همکار آینده‌ی ما:
- مسئولیت پذیر و پیگیر
- فعال، بانشاط و باانگیزه
- باحوصله و صبور
- علاقه‌مند به محیط‌های پویا و فعال
- منعطف نسبت به تغییرات
- علاقه مند به رشد و توسعه فردی و تیمی
شرایط کاری:
- سکونت داشتن در مشهد
- امکان حضور در دفتر کار بصورت بازه ای
- توانایی کار در روزهای تعطیل و مناسبت‌ها
- ساعت شیفت کاری: 21:00 الی 8:00 روز بعد
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست