استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (مشهد)

شرح موقعیت شغلی

• پاسخگویی و برقراری تماس مفید و تاثیرگذار با مشتریان 
• برطرف کردن نگرانی ها و شکایات مشتریان با ارائه اطلاعات لازم در راستای حل مشکلات آنها
• ورود اطلاعات مشتریان در سیستم های موجود و شناسایی مشکلات اولویت دار و تمرکز بر روی آنها
• تهیه و تکمیل گزارشات تماس
• پیگیری تماس های مشتریان و مشکلات گزارش شده 
• همکاری و هم افزایی تیمی

• توانایی کار با ابزارهای آنلاین و تحت وب
• دارای فن بیان مناسب در گفتگوهای تلفنی
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
• تجربه کار در فضای گردشگری مزیت محسوب می‌شود.

• مسئولیت پذیر و پیگیر 
• فعال، بانشاط و باانگیزه
• باحوصله و صبور
• علاقه‌مند به محیط‌های پویا و فعال
• منعطف نسبت به تغییرات
• علاقه مند به رشد و توسعه فردی و تیمی

• توانایی کار در روزهای تعطیل و مناسبت‌ها
• امکان همکاری در شیفت های صبح و عصر بصورت ثابت

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• اصول و فنون مذاکره
• پشتیبانی

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه